Tham khảo

Quy định sử dụng hitc bạn cần nắm

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng luật cho phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để khiếu nại
hitc Quy định sử dụng hitc bạn cần nắm
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách hitc xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

hitc thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch nhằm vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại vùng được phép. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý lệnh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cải thiện trải nghiệm trên nền tảng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử và số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

hitc dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ về quyền tài khoản, lệnh giao dịch bị tạm giữ, hay yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của hitc sẵn sàng phản hồi. Ghi rõ số tài khoản và vấn đề cần giải quyết khi liên hệ để rút ngắn thời gian xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' và mô tả vấn đề. Đội ngũ phản hồi trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo liên quan. Phù hợp với các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như xác minh ví MoMo hay ZaloPay.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của hitc để nhận hướng dẫn nhanh về điều khoản áp dụng hoặc tình trạng lệnh rút tiền đang chờ xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về quy định hitc

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng tại các vùng mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng hitc hợp lệ theo pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Hệ thống đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money để phát hiện tài khoản trùng lặp và có thể khóa các tài khoản vi phạm.

Điều khoản xác minh yêu cầu tên ví điện tử phải khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin không khớp, lệnh được giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất qua email hỗ trợ.

hitc có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra lại định kỳ và liên hệ hỗ trợ nếu có điểm chưa rõ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xử lý số dư còn lại và hoàn tất kiểm tra, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình hiện hành.